Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klanvilxax.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por klanvilxax.pro, con domicilio en Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web, solicitar información, realizar una reserva o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa de protección de consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información, protección de datos personales y, en su caso, la normativa sectorial aplicable a los servicios turísticos y de intermediación.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.
2. Alcance de los servicios
klanvilxax.pro actúa como agencia especializada en lunas de miel y viajes románticos, ofreciendo servicios de asesoramiento, diseño, organización, intermediación y gestión de experiencias de viaje personalizadas, que pueden incluir, entre otros:
- Asesoramiento personalizado sobre destinos, rutas y experiencias románticas.
- Diseño de itinerarios de luna de miel y escapadas románticas.
- Gestión de reservas de alojamiento, transporte, actividades y experiencias.
- Coordinación con proveedores externos, tales como hoteles, aerolíneas, compañías de transporte, operadores turísticos, guías y otros prestadores de servicios.
- Atención previa al viaje y asistencia durante la planificación, según el servicio contratado.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la documentación contractual correspondiente, klanvilxax.pro presta servicios de intermediación y organización, y los servicios de terceros contratados podrán estar sujetos a sus propias condiciones, políticas de cancelación, restricciones de disponibilidad y responsabilidad.
Las descripciones de los servicios, precios, disponibilidad, características y condiciones particulares que aparezcan en el sitio web o en propuestas enviadas al usuario tendrán carácter informativo y podrán ser modificadas por razones operativas, de disponibilidad o por cambios de terceros proveedores, sin perjuicio de las obligaciones contractuales ya aceptadas por ambas partes.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, la moral y el orden público. En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
- Comprobar que los datos personales, de viaje, identificación y contacto sean correctos antes de confirmar una reserva o contratación.
- Disponer de la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaporte, visados, autorizaciones, certificados sanitarios y cualquier otro requisito exigido por autoridades o proveedores.
- Respetar las normas, horarios, políticas y condiciones de los proveedores externos y de los destinos contratados.
- Abstenerse de realizar usos fraudulentos, ilícitos, contrarios a la ley o que puedan dañar la imagen, sistemas o funcionamiento de klanvilxax.pro o de terceros.
- Asumir la responsabilidad de revisar restricciones de entrada, requisitos sanitarios, aduaneros, de seguridad o cualquier otra exigencia aplicable a su viaje.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de los costes adicionales ocasionados por información errónea, incompleta o tardía facilitada por él.
En caso de reservas para varias personas, la persona que contrate actuará como representante del grupo y garantizará que todos los viajeros conocen y aceptan las condiciones aplicables.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios podrán expresarse en euros e incluirán o no los impuestos aplicables, según se indique en la oferta, presupuesto o contrato correspondiente. En caso de existir impuestos, tasas, cargos de gestión o suplementos no incluidos, estos serán informados antes de la confirmación de la contratación siempre que sea posible.
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el pago podrá exigirse total o parcialmente por adelantado para confirmar la prestación de servicios, reservas o gestiones con terceros proveedores.
El usuario autoriza el cobro mediante los medios de pago aceptados por klanvilxax.pro en cada momento, incluyendo, en su caso, tarjeta bancaria, transferencia, enlace de pago u otros sistemas habilitados.
El incumplimiento de las obligaciones de pago facultará a klanvilxax.pro para suspender, modificar o cancelar la prestación de los servicios contratados, sin perjuicio de exigir las cantidades debidas y los gastos o penalizaciones que puedan corresponder de acuerdo con la oferta aceptada y la normativa aplicable.
En caso de pagos fraccionados o depósitos, el importe abonado podrá tener carácter de reserva, anticipo o señal, según se indique expresamente en cada contratación. Si la legislación aplicable exigiera una información específica sobre el derecho de desistimiento o sobre la naturaleza no reembolsable de determinados importes, dicha información será facilitada en la documentación precontractual o contractual correspondiente.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se regirán por las condiciones particulares de la reserva, la propuesta aceptada y las políticas de los terceros proveedores implicados. El usuario reconoce que muchos servicios de viaje, alojamiento, transporte y experiencias están sujetos a condiciones de cancelación específicas, penalizaciones o tarifas no reembolsables.
Con carácter general:
- Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected].
- Los importes ya abonados podrán estar sujetos a gastos de gestión, penalizaciones o cargos de terceros no recuperables.
- Cuando proceda, klanvilxax.pro podrá retener los importes necesarios para cubrir costes administrativos, reservas confirmadas, servicios ya prestados o penalizaciones aplicadas por proveedores externos.
- En caso de modificación solicitada por el usuario, no se garantiza la disponibilidad ni el mismo precio o condiciones inicialmente contratadas.
Si el servicio contratado tuviera la consideración legal de viaje combinado u otra modalidad sujeta a normativa específica, se aplicarán además las condiciones y derechos imperativos establecidos por la normativa española y de la Unión Europea, incluyendo, en su caso, información precontractual, reglas de desistimiento, resolución y reembolso que resulten de aplicación.
Cuando la cancelación se deba a causa imputable a klanvilxax.pro, el usuario tendrá derecho, según corresponda y dentro de los límites legales, al reembolso de las cantidades pagadas por los servicios no prestados o a una solución alternativa razonable.
6. Limitación de responsabilidad
klanvilxax.pro prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no será responsable de:
- La ejecución, calidad, retrasos, cancelaciones o incidencias causadas por terceros proveedores ajenos a su control.
- Daños derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el usuario.
- Pérdidas ocasionadas por incumplimientos del usuario respecto a visados, documentación, requisitos sanitarios, seguros o normas de entrada en destinos.
- Interrupciones del servicio web por causas técnicas, mantenimiento, averías o incidencias de terceros.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.
Nada en estos Términos de Servicio limitará la responsabilidad de klanvilxax.pro cuando no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, incluyendo supuestos de dolo, negligencia grave o responsabilidad imperativa frente a consumidores y usuarios.
El usuario acepta que las experiencias de viaje pueden verse afectadas por condiciones meteorológicas, cambios normativos, situaciones sanitarias, huelgas, cierres, alteraciones operativas o circunstancias de fuerza mayor que escapan al control de klanvilxax.pro.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web klanvilxax.pro, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, interfaces, bases de datos, software y demás elementos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El usuario no adquiere por el uso del sitio web ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de klanvilxax.pro o del titular legítimo de los derechos.
El usuario podrá visualizar los contenidos del sitio web exclusivamente para uso personal y no comercial, conforme a estos Términos de Servicio.
8. Protección de datos y privacidad
klanvilxax.pro tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales que el usuario facilite serán tratados para gestionar solicitudes de información, presupuestos, reservas, prestación de servicios, atención al cliente, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Cuando sea necesario para ejecutar la contratación, klanvilxax.pro podrá comunicar determinados datos a proveedores externos, intermediarios, aseguradoras, operadores turísticos, transportistas u otros prestadores vinculados con el viaje, en la medida estrictamente necesaria para la correcta prestación de los servicios.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected].
Si se requiere una política de privacidad más detallada, esta podrá complementar los presentes Términos de Servicio y prevalecerá en aquello que desarrolle específicamente el tratamiento de datos personales.
9. Fuerza mayor
klanvilxax.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, conflictos armados, actos de terrorismo, huelgas generales, fallos masivos de telecomunicaciones, cortes prolongados de suministro, decisiones gubernamentales, restricciones de viaje o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable ajeno a su control razonable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, y las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluida, en su caso, la reprogramación, sustitución o cancelación conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de los proveedores implicados.
10. Modificaciones de los términos
klanvilxax.pro se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir estos Términos de Servicio en cualquier momento por motivos legales, técnicos, organizativos, comerciales o de mejora del servicio.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web y, cuando proceda, se comunicarán al usuario por medios razonables. El uso continuado del sitio web o la contratación de servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo en aquellos casos en los que la ley exija el consentimiento expreso del usuario.
Los cambios no afectarán retroactivamente a las contrataciones ya perfeccionadas, salvo que exista obligación legal o acuerdo expreso entre las partes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada del acceso al sitio web, la contratación o la interpretación de estos Términos de Servicio, y siempre que la normativa de consumidores y usuarios no disponga otra cosa imperativa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los fueros y derechos que le reconozca la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información, notificación o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con klanvilxax.pro a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: klanvilxax.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la medida en que sea posible conforme a derecho.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
El acceso y uso de klanvilxax.pro implica la aceptación expresa de estos Términos de Servicio.